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ACTUALIZACIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES DE LA REAPERTURA DEL CLUB Image
Effectivo a partir del 14 de Julio: Debido al mandato del gobierno, todos los clubes, excepto Capitola y El Dorado/Shingle Springs, estarán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso. Tan pronto como obtengamos más información y permiso para reabrir del Gobernador Newsom y los funcionarios locales del condado, usted será el primero en saberlo.

 

Si su club local ha sido cerrado, la facturación ha sido pausada y no se le facturará hasta que volvamos a abrir. In-Shape reanudará la facturación cuando vuelva a abrir su club local.

 

Nuestras clases virtuales de fitness están disponibles para todos los miembros. Los formatos incluyen: Yoga, Barra, Pilates, BODYCOMBAT®, Fuerza y Baile. Haga clic aquí para ver la oferta de clase virtual 360 de In-Shape.
 

¿Tiene preguntas sobre un tema específico? Haga clic en los siguientes vínculos para ir a esa sección.

 

EXPERIENCIA EN EL CLUB Política de Mascarillas

 

ENTRENAMIENTO PERSONAL SERVICIOS DEL CLUB

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD FACTURACIÓN

 

MEMBRESÍA PASES DE INVITADO

 

GRUPOS DE GIMNASIA

 

 

EXPERIENCIA EN EL CLUB

¿QUÉ CLUBES ESTÁN ABIERTOS?

A continuación y en la app In-Shape, vamos a enumerar el estado de todos los clubes. La salud y la seguridad de nuestros miembros y de los miembros del equipo es lo más importante. Estamos siguiendo las pautas establecidas por los funcionarios locales, estatales y federales para garantizar la seguridad de todos antes de abrir cualquier club. Una vez que tengamos la aprobación para abrir el club, notificaremos a los miembros por correo electrónico, a través de la aplicación y en los medios sociales. Si su club no está en la lista, está programado para abrir en la fase 4.

 

Los siguientes clubes están  ABIERTOS

  • El Dorado

 

Los siguientes clubes están  CERRADO

  • American Canyon
  • Antioch
  • Atwater
  • Bakersfield California Ave.
  • Bakersfield Coffee Road
  • Bakersfield Oswell
  • Bakersfield Riverlakes
  • Bakersfield Seven Oaks
  • Bakersfield White Lane
  • Brentwood
  • Capitola
  • Carmel
  • Cathedral City
  • Ceres
  • Concord
  • Fairfield Dover
  • Fairfield Rancho Solano
  • Hanford
  • Lancaster East
  • Lodi
  • Lompoc
  • Los Banos
  • Manteca
  • Manteca West
  • Merced G St.
  • Merced R St.
  • Merced Yosemite Ave.
  • Modesto Floyd
  • Modesto McHenry North
  • Modesto Prescott
  • Monterey
  • Napa
  • Pacific Grove
  • Palmdale East
  • Palmdale West
  • Porterville
  • Ridgecrest
  • Salinas Northeast
  • Salinas West
  • Santa Maria
  • Stockton Downtown
  • Stockton Hammer Lane
  • Stockton March Lane
  • Stockton Quail Lakes
  • Suisun City
  • Tracy 11th St.
  • Tracy Blvd.
  • Turlock Geer Road
  • Turlock Monte Vista
  • Vacaville Alamo
  • Vacaville Browns Valley
  • Vacaville Elmira
  • Vallejo Lincoln Road
  • Victorville North
  • Visalia Demaree
  • Visalia Mooney North
  • Woodland
  • Yuba City

 

Las siguientes fechas de reapertura de los clubes están ASD (a ser determinadas)  

  • Lathrop
  • Stockton Downtown
  • Stockton Marina
  • Tracy Grant Line
  • Vallejo Sereno Dr.

*Si su club de local no ha abierto todavía, puede visitar cualquier club de su nivel hasta el 31 de Julio.

 

 

¿NECESITARÉ UNA RESERVA PARA VISITAR EL CLUB?

Sí. Para ayudar a asegurar el distanciamiento físico en el club, se requerirá que todos los miembros hagan una reserva en la app In-Shape con hasta 48 horas de anticipación.

 

Cada miembro tendrá acceso a un club, una vez al día, por un máximo de 2 horas.

 

¿CÓMO HAGO UNA RESERVA?

Usando la app In-Shape app o el Member Hub de su navegador web (el mismo inicio de sesión funciona para ambos), siga estos pasos:

  1. Abra la app y seleccione Reservas del Club (Club Reservations) en la parte superior izquierda de la navegación.
  2. Haga clic en el botón + para hacer una nueva reserva.
  3. Seleccione la ubicación del club y el/los miembro(s) para los que desea hacer una reserva y haga clic en Siguiente (Next).
  4. Seleccione fecha y hora de llegada para su reserva y haga clic en Siguiente (Next).
  5. Revise y acepte el Reconocimiento de Seguridad y Protección al Socio y haga clic en Siguiente (Next).
  6. Verá un mensaje de confirmación y recibirá una confirmación por correo electrónico.

 

Haz clic en la imagen para ampliarla.

How to Make a Reservation

 

 

¿CÓMO RESERVO UNA CANCHA, UN CARRIL DE PISCINA DE NATACIÓN O UNA CLASE DE GIMNASIA GRUPAL*?

Después de completar la reserva del club, siga estos pasos:

  1. Seleccione Reservas de Club en la navegación superior izquierda, y a continuación, seleccione Próxima Reserva, indicando que desea reservar una actividad.
  2. Una vez que se muestren los detalles de su reserva, seleccione el “>” a la derecha del nombre del socio y seleccione Agregar Actividad (Add Activity).
  3. Ahora verá todas las actividades que están disponibles durante su Reserva de Club. Seleccione su actividad, hora y qué carril o cancha desea reservar. Para ver un mapa de canchas y carriles reservables para tu club, visita la página del club..
  4. Una vez que hayas seleccionado todo lo anterior, verás la nueva actividad agregada a los detalles de tu reserva y estará todo reservado.

*Las clases de gimnasia grupal no estarán disponibles, temporalmente, cuando volvamos a abrir.  

 

Haz clic en la imagen para ampliarla.

How to Reserve an Activity

 

 

NO VEO LA OPCIÓN DE RESERVAS DE CLUB EN la app, ¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

Si no ves la opción Reservas de club (Club Reservations) como una opción en la navegación superior izquierda, asegúrate de que estás usando la última aplicación In-Shape. El ícono de la aplicación debería tener un timbre de llamada:

App Icons

 

NO TENGO UN TELÉFONO INTELIGENTE, ¿CÓMO HAGO UNA RESERVA DE CLUB?

Puedes hacer una reserva de club en el Centro para miembros (Members Hub) usando estos pasos:

  • Si no has usado el Centro para Miembros o la app In-Shape, tendrás que configurar un inicio de sesión. Haz clic aquí y selecciona crear (Create) inicio de sesión (login).
  • En cualquier página del sitio web, seleccione Miembro (Member) en la pestaña de selección bajo el logotipo de In-Shape y haga clic en inicio de sesión de miembros (Member Login) en la esquina superior derecha.
  • Siga las indicaciones para iniciar sesión y luego seleccione Reservas de club en el menú superior.
  • Haga clic en el signo + y siga las indicaciones para hacer una reserva en su club.

 

¿QUÉ SUCEDE SI LLEGO TARDE A MI RESERVA?

Si tiene más de 30 minutos de retraso en el registro de ingreso, deberá hacer una reserva nueva.

 

¿QUÉ SUCEDE SI NO PUEDO LLEGAR AL CLUB Y TENGO UNA RESERVA?

Si tiene una reserva y no puede llegar al club, cancele su reserva en la app In-Shape. A continuación puede volver a reservar otra franja horaria para el mismo día o un día diferente.

 

¿QUE PASA SI TENGO UNA RESERVA Y NO ME PRESENTO?

Su reserva se cancelará automáticamente si no se presenta antes de los 30 minutos. No se mostrará como un ingreso. Puede hacer una nueva reserva para el mismo día u otro día. Como cortesía a nuestros miembros, le pedimos que, si no puede asistir, cancele su reserva para que otro miembro pueda usar ese horario.

 

MI CLUB NO ESTÁ ABIERTO TODAVÍA, ¿PUEDO VISITAR OTROS CLUBES?

¡Sí! Todos los miembros tienen acceso a todos los clubes que son del mismo nivel que su club de origen hasta finales de Julio, independientemente de si tienen una membresía de la red o no. Para ver los niveles del club haga clic aquí.

 

  Nivel del club   Acceso a la red 
   Oro (Gold)    Todos los clubes Oro
   Platino (Platinum)    Todos los clubes Oro y Platino
   Diamante (Diamond)    Todos los clubes Diamante, Platino y Oro
   Doble Diamante (Double Diamond)       Todos los clubes

 

 

 

 

 

 

¿CON CUÁNTA ANTELACIÓN PUEDO HACER UNA RESERVA?

Las reservas pueden hacerse en la app móvil con 48 horas de anticipación. Cada miembro puede hacer una reserva diaria.

 

¿CUÁL ES EL HORARIO DE FUNCIONAMIENTO?

Abriremos nuestros clubes con un horario reducido para que los miembros del equipo tengan tiempo de manejar nuevos protocolos de limpieza. Nuestro horario temporal de funcionamiento será:

 

  Días de la semana   Horario  
   Lunes-Viernes      6am - 8pm
   Sábado*    6am - 4pm
   Domingo**    6am - 4pm

 

 

 

 

 

Este horario reducido les permite a los miembros del equipo del Club de Salud In-Shape hacer una limpieza y desinfección a fondo cada noche, además de la limpieza y desinfección continua que se realiza durante todo el día.

  *Nota: los siguientes clubes tendrán diferentes horarios el fin de semana:

 

  Club   Sábado      Domingo  
   American Canyon    7am - 4pm      7am - 4pm  
   El Dorado    7am - 4pm    7am - 4pm
   Lathrop    8am - 4pm    8am - 4pm
   Merced Yosemite Ave      7am - 4pm    7am - 4pm
   Pacific Grove    8am - 4pm    8am - 4pm
   Stockton Downtown    Closed    9am - 4pm
   Stockton Marina    8am - 4pm    8am - 4pm
   Tracy Grant Line    8am - 4pm    8am - 4pm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿CUÁNTOS MIEMBROS SE PERMITEN EN EL CLUB AL MISMO TIEMPO?

Limitaremos el número de miembros en el club basándonos en las pautas locales. Todos los miembros deben reservar su visita al club con antelación.

 

¿ESTÁ ABIERTA LA ZONA PARA NIÑOS?

La zona infantil permanecerá cerrada hasta nuevo aviso debido a la complejidad de hacer cumplir el distanciamiento físico con los niños. Los miembros que paguen por la zona infantil no serán cobrados durante este tiempo.

 

¿NECESITO DESCARGAR la app IN-SHAPE PARA VISITAR EL CLUB?

Sí. Necesitará la app In-Shape para hacer una reserva para entrar en el club, para tomar una clase de gimnasia en grupo, para registrarse, para hacer una compra minorista, actualizar su cuenta y ver todas las demás comunicaciones.

 

¿CUÁL ES EL NUEVO PROCESO DE INGRESO?

  • Por favor no visite el club si está experimentando cualquier síntoma de Covid-19 o no se siente bien.
  • Llegue al club a tiempo para su reserva programada. Habrá un miembro del equipo de In-Shape afuera que le proporcionará orientación para entrar en el edificio.
  • Deje todas sus pertenencias personales (excepto su teléfono) en su casa o en el maletero de su automóvil. Los casilleros pueden no estar disponibles.
  • Usará su teléfono móvil y la app In-Shape para escanear su código de barras para entrar.

 

¿IN-SHAPE ACEPTARÁ DINERO EN EFECTIVO POR COMPRAS MINORISTAS?

  • No, estamos eliminando el uso de dinero en efectivo para evitar el contacto.
  • Se podrá comprar agua embotellada, colchonetas de yoga y otros artículos de venta al público utilizando nuestro nuevo sistema, sin dinero en efectivo.
  • Puedes actualizar tu perfil en la app In-Shape para añadir una tarjeta de crédito para la facturación. Esto hace que sea fácil y rápido comprar cualquier artículo con poco o ningún contacto.

 

¿ESTARÁ DISPONIBLE EL SERVICIO DE TOALLAS?

El servicio de toallas no estará disponible en la primera fase de reapertura. Por favor, traiga su propia toalla. Si se olvida de una, tendremos toallas disponibles para que pueden comprar. Si ha añadido las toallas como un servicio pagado en su cuenta, se le acreditará esa cantidad.

 

¿HAY RESTRICCIONES SOBRE CUÁNTAS VECES AL DÍA PUEDES HACER EJERCICIO?

Para asegurar los estándares de distancia física de 6 pies entre los miembros y los miembros del equipo, y para permitir que todos los miembros puedan hacer ejercicio, estamos restringiendo el acceso al club a una vez al día para cada miembro.

 

¿PUEDO LLEVAR MIS PROPIAS PESAS DE MANO AL CLUB?

No, por favor no traigas tus propias pesas de mano al club. Continuaremos limpiando y desinfectando todo nuestro equipo para asegurar la seguridad de todos.

 

¿PUEDO LLEVAR UNA BOLSA DE ENTRENAMIENTO CONMIGO AL CLUB?

Los miembros pueden traer una pequeña bolsa para guardar sus objetos personales y lo esencial para su entrenamiento mientras estén en el club. Las bolsas deben ser menores a 11 pulgadas x 17 pulgadas y sugerimos bolsas pequeñas, bolsas de lona, mochilas o riñoneras.

 

 

GIMNASIA GRUPAL

 

¿QUÉ CLASES DE GIMNASIA GRUPAL HAY DISPONIBLES EN EL CLUB?

Las clases de gimnasia grupal no estarán abiertas durante las primeras semanas que el club esté abierto.

  • Una vez aprobadas las clases, todos los clubes con estudios de gimnasia grupal abrirán con una oferta limitada que aumentará con el tiempo.
  • Capacidad: Todos los estudios tendrán una capacidad limitada para permitir una distancia física de 2 metros (6 pies) .
  • Yoga: Se anima a todos los miembros que tomen una clase de yoga a que traigan su propia esterilla de yoga. Habrá unas cuantas disponibles para usarlas en caso de que olvides tu alfombra, o puedes comprar una en nuestra tienda.

 

¿NECESITO UNA RESERVA PARA ASISTIR A UNA CLASE DE GIMNASIA EN GRUPO?

¡Sí! Una vez que las clases estén disponibles, puedes reservar tu clase antes de venir al club. Haz tu reserva del club, primero, luego reserve su turno para la clase de gimnasia en grupo en nuestra aplicación.

 

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LAS CLASES DE GIMNASIA GRUPALES DE ESTILO LIBRE Y LAS DE ESTUDIO?

Las clases de estilo libre tienen una programación sin licencia y están disponibles para todos los miembros.

 

Las clases grupales de acondicionamiento físico premium son programas con licencia a través de LES MILLS®, ZUMBA® y WOD U-Jam y están disponibles como parte de nuestra membresía azul.

 

Todos los miembros de In-Shape que se unieron antes de nuestra fecha de reapertura tienen acceso a todas las clases de gimnasia de grupo.

 

¿CONTINUARÁN OFRECIENDO CLASES VIRTUALES DE GIMNASIA?

Sí, como parte de nuestra nueva oferta 360 por In-Shape, puede tener acceso a clases de gimnasia grupales 24/7. Esta nueva oferta premium comenzará en Julio. Mientras tanto, una selección de videos estará disponible gratuitamente para los miembros.

 

Todos los miembros tienen acceso a la programación de fuerza y cardio en nuestra página web, en Facebook Live y en nuestro canal de YouTube, como una oferta gratuita, durante este período de tiempo.

 

Visita inshape.com/inshape360 para ver nuestra oferta de clases a pedido y en vivo.

 

 

ENTRENAMIENTO PERSONAL

¿ESTARÁ DISPONIBLE EL ENTRENAMIENTO PERSONAL?

El entrenamiento personal no estará disponible inicialmente debido a los requisitos de distanciamiento físico.

 

¿QUÉ PASA CON MI PAQUETE DE ENTRENAMIENTO PERSONAL ADQUIRIDO ANTERIORMENTE?

Todos los paquetes de entrenamiento personal comprados anteriormente están en espera hasta nuevo aviso debido a los requisitos de distanciamiento físico. Extenderemos la fecha de vencimiento de las sesiones no utilizadas por 3 meses.

 

 

SERVICIOS DEL CLUB

 

¿QUÉ SERVICIOS ESTÁN DISPONIBLES?

Todas las áreas del club estarán abiertas con capacidad y la disponibilidad de equipos limitada, para asegurar una distancia física de 2 metros (6 pies) .

  • Abierto con capacidad limitada: teatro cardio, sala de pesas, área de equipos seleccionados, área 360FIT, musculación, Circuito 29-Min.
  • Aptitud Grupal CON RESERVA: Las clases se reanudaran a partir del 1 de Julio. Consulte el horario de clases para conocer los formatos y horarios por club. Mas informacion es ta disponible en nuestra pagina de preguntas frecuentes de Group Fitness aqui.
  • Acceso limitado con reserva de: Tennis, pickleball y piscina (natacion en el regazon solo con natacion en el hogar a partir del 1 de Julio: cuatro miembros por hogar, por carril, de 13 anos en adelante).
  • Acceso/uso limitado CON RESERVA: piscina (disponible sólo para la natación libre), tenis, pickleball
  • No está disponible inicialmente: Zona infantil, sillas de masaje e hidromasaje, sauna, baño de vapor, spa, canchas de baloncesto, canchas de ráquetbol.
  • Casilleros: Casilleros disponibles con distancia fisica a partir del 1 de Julio. Los miembros con casilleros reservados tendran accesso a su casillero nuevamente. Pueden usar duchas y banos.
  • Fuentes de agua: Para la seguridad de nuestros miembros, las fuentes de agua estarán disponibles sólo para llenar una botella de agua recargable. Todos los miembros deben traer su propia agua. El agua embotellada estará disponible para su compra en el mostrador de recepción.

 

¿ESTÁN DISPONIBLES EL TENIS, EL PICKLEBALL Y EL RÁQUETBOL?

El tenis y el pickleball estarán abiertos. Las canchas de ráquetbol no estarán abiertas en este momento debido a la incapacidad de restringir el distanciamiento físico. Todos los miembros están obligados a usar su propio equipo. Es necesario reservar la cancha y se puede hacer en la app In-Shape.

 

El tenis estará disponible en los siguientes clubes una vez que vuelvan a abrir:

  Club   Nivel del club   
   El Dorado     Diamante (Diamond)   
   Fairfield Dover    Platino (Platinum)
   Fairfield Rancho Solano      Doble Diamante (Double Diamond)   
   Merced Yosemite Ave    Oro (Gold)
   Stockton West Lane    Oro (Gold)
   Tracy Blvd      Platino (Platinum)
   Vacaville Browns Valley     Diamante (Diamond)
   Vallejo Lincoln Rd    Platino (Platinum)
   Visalia Demaree    Oro (Gold)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿SE PERMITEN LOS JUEGOS EN EQUIPOS INDIVIDUALES Y EQUIPOS DE DOBLES?

Si. Se permitirá el juego de equipos individuales y equipos de dobles cuando reabramos las canchas de tenis y pickleball.

 

¿CÓMO UTILIZO LA PISCINA?

  • Por favor, reserve el carril de la piscina antes de venir al club.
  • Primero haga su reserva de club, luego reserve su carril de la piscina en la app In-Shape.
  • Traiga su propia toalla.
  • Por favor, séquese completamente en el área de la piscina antes de caminar por el club, para evitar el peligro de resbalones.
  • Casilleros y duchas estaran disponsibles a partir del 1 de Julio.
  • Los miembros pueden cambiarse en el vestuario, pero los armarios no estarán disponibles para guardar artículos.
  • Los miembros no pueden cambiarse en los vestuarios de la piscina.
  • Se permite el uso de túnicas y batas de piscina.
  • Se permiten los accesorios de natación. Por favor, traiga su propia máscara, gafas protectoras, gorra de natación o tabla para nadar.

 

 

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

¿DEBO DE UTILIZAR UNA MÁSCARA FACIAL MIENTRAS ESTOY ENTRNANDO?

Para mantener nuestra comunidad segura y los clubes abiertos, se requieren máscaras en todo momento.
Para obtener más información, consulte nuestra pagina de preguntas frecuentes sobre mascarillas/cubiertas.

 

¿DEBO DE USAR GUANTES MIENTRAS ESTOY ENTRNANDO?

El gobierno ya no require guantes para entrenar en ningún club de In-Shape a partir del 13 de Julio.  

 

¿QUÉ HACE IN-SHAPE PARA MANTENER LOS EQUIPOS LIMPIOS?

In-Shape ha establecido un protocolo de limpieza muy completo para que los miembros del equipo lo sigan durante todo el día para asegurar que el equipo y todas las áreas del club estén desinfectadas. Estos protocolos se han desarrollado teniendo en cuenta las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Agencia de Protección Ambiental (EPA) y los funcionarios de salud pública.

 

Tendremos a los miembros del equipo In-Shape limpiando todas las áreas abiertas del gimnasio a lo largo de cada día y haciendo una limpieza profunda cada noche después de cerrar. Todos los productos y herramientas de limpieza están aprobados por la EPA y el CDC.

 

¿CUÁL ES LA RESPONSABILIDAD DE LA COMUNIDAD DE MIEMBROS EN LA LIMPIEZA?

Estamos solicitando que todos los miembros desinfecten el equipo después de su uso. También estamos pidiendo a los miembros que se laven las manos frecuentemente y/o que usen desinfectante para manos. Estamos proveyendo toallitas extra desinfectantes y estaciones de desinfección de manos.

 

¿CUÁLES SON LAS PAUTAS DE DISTANCIAMIENTO FÍSICO MIENTRAS ESTÁS EN EL CLUB?

Pedimos a todos los miembros que mantengan una distancia de 2 metros (6 pies) entre ellos y los demás miembros del club. In-Shape ha implementado procedimientos para ayudar a asegurar que estas pautas de distanciamiento sean respetadas, incluyendo recordatorios visuales, cierres de áreas, cierres de equipos y personal para monitorear y hacer cumplir estas reglas. Todos los estudios de gimnasia grupal tendrán marcadores en el piso.

 

¿TOMARÁN LA TEMPERATURA DE LOS MIEMBROS Y DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO?

Si es necesario en su área, un miembro del equipo usará un termómetro sin contacto para comprobar su temperatura al registrarse. Si la temperatura de un miembro excede la recomendación del CDC, se le pedirá que se vaya hasta que su temperatura se haya reducido.

 

¿QUÉ ESTÁN HACIENDO PARA MANTENER A LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO A SALVO?

  • In-Shape está proveyendo equipo de protección personal (PPE) para todos los miembros del equipo, incluyendo máscaras, guantes desechables y gafas de seguridad.
  • Los miembros del equipo reciben formación sobre nuevos protocolos de lavado de manos, distanciamiento físico y normas de limpieza del club.
  • El enfoque de la limpieza en In-Shape fue diseñado para mantener el club limpio cuidando la seguridad de todos los miembros y los miembros del equipo como una prioridad principal.
  • Si un miembro del equipo se siente enfermo o muestra síntomas de Covid-19, debe quedarse en casa y no presentarse al trabajo.

 

¿CÓMO SÉ QUE LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO ESTÁN SANOS?

  • A cada miembro del equipo se le exige que revise su temperatura antes de comenzar a trabajar.
  • Si un miembro del equipo tiene fiebre cuando llega, se le envía inmediatamente a su casa y sólo puede volver cuando ya no tenga síntomas.

 

 

MEMBRESÍA

 

¿CÓMO ME UNO AL CLUB?

Todas las membresías se venderán a través de nuestro portal en línea. Debe usar su propio dispositivo en el club o en su casa. El sitio está configurado para teléfonos móviles, tabletas y todos los ordenadores. Todas las membresías son mensuales y requieren una cuenta bancaria o tarjeta de crédito para la facturación en el momento de la adhesión.

 

¿HAN CAMBIADO LAS OPCIONES DE AFILIACIÓN?

Actualmente ofrecemos dos opciones de membresía. Los detalles se pueden encontrar en nuestra página de membresía.

 

Where is the club located?

In-Shape Health Clubs posee y opera 65 locales en toda California. Por favor, visite la página  Encuentre un Club (Find Club) para conocer la ubicación más cercana.

 

¿QUÉ TIPOS DE ACTIVIDADES Y EQUIPOS ESTÁN DISPONIBLES EN LOS GIMNASIOS IN-SHAPE?

Cada club tiene un teatro cardio que contiene un surtido completo de máquinas cardiovasculares (caminadoras, bicicletas elípticas, bicicletas, máquinas de step, etc.) junto con una variedad de opciones de entretenimiento. Muchos clubes ofrecen una combinación de las siguientes actividades y servicios: tenis, ráquetbol, natación en interiores y exteriores, áreas de entrenamiento al aire libre, clases grupales ilimitadas, levantamiento de pesas y máquinas de gimnasia de última generación. Tenemos entrenadores personales certificados disponibles para ayudarle a alcanzar sus objetivos. También ofrecemos campamentos de día y áreas increíbles para niños en muchos de nuestros clubes. Por favor visite la página  SERVICIOS DEL CLUB (Club Amenities)  para obtener una lista completa de los servicios.

 

 

¿QUÉ TIPO DE REGLAS Y REGLAMENTOS TENDRÉ QUE CUMPLIR?

A cada miembro se le proporciona una copia de las políticas del Club de Salud In-Shape al unirse al club. Cada miembro de 13 años o más debe registrarse en la recepción con su propia identificación de miembro para entrar en las instalaciones. Las membresías son intransferibles. El Club de Salud In-Shape (ISHC) se reserva el derecho de cambiar las reglas y regulaciones en cualquier momento. Todos los miembros estarán obligados a cumplir con dichas reglas, regulaciones o políticas. Por favor visite nuestra página de  Reglas y Reglamentos (Rules and Regulations) para tener la lista completa.

 

Para la seguridad y protección de todos nuestros miembros y miembros/empleados del equipo, la política de In-Shape prohíbe que se introduzcan armas de fuego en nuestros clubes, excepto en el caso de personal autorizado de la policía. Cualquier miembro que no cumpla con esta política está sujeto a que se le revoque su membresía y se le prohíba el uso de nuestros clubes.

 

¿QUÉ TIPOS DE MEMBRESÍAS ESTÁN DISPONIBLES EN LOS CLUBES DE SALUD IN-SHAPE?

Las membresías de In-Shape están diseñadas para ser flexibles para usted y sus necesidades únicas. Las membresías de mes a mes con opciones disponibles para seleccionar su acceso preferido, y cuotas mensuales en función de un cargo de inscripción o de un pago por membresía completa durante 1,2,3, o 12 meses. Se pueden agregar hasta 4 adultos a su cuenta y hasta 8 niños (los niños deben ser parientes o estar bajo la tutela del miembro principal).

 

¿CUÁNTO TIEMPO DURA UNA MEMBRESÍA?

Disponemos de modalidades mensuales y modalidades de períodos fijos con pago completo para nuestros miembros.  

 

¿CÓMO PUEDO SABER EL SALDO DE MI CUENTA?

La forma más sencilla es usar la app In-Shape haciendo clic en perfil (Profile) en la parte superior izquierda de la navegación y luego seleccionar información de facturación (Billing Information) para ver su estado actual. La recepción del club puede proporcionarle el saldo de su cuenta o puede ponerse en  contacto con el Servicio de Atención al Afiliado.

 

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON LOS CLUBES DE SALUD DE IN-SHAPE?

Nuestra sede corporativa se encuentra en: In-Shape Health Clubs, Inc. 6 South El Dorado st., Suite 600 Stockton, CA 95202. Puede contactase con la sede corporativa completando el formulario de nuestra página  de contacto. Para ponerse en contacto con su club local, visite nuestra página  página encuentre un club (Find a Club)  para obtener información de contacto específica del club.

 

¿CUÁL ES EL HORARIO DE SU CLUB Y DE LA ZONA DE NIÑOS?

La zona infantil no estará disponible temporalmente cuando abramos de nuevo, debido al distanciamiento físico. Una vez que se reabra, el horario de los clubes y de la zona de niños varía según el club. El horario estará indicado en la página web de cada club. Por favor vea la sección  Encuentre un club (Find a Club) para localizar las páginas de cada club donde se puede encontrar esa información.

 

¿CUÁNTO CUESTA HACER CAMBIOS (ACTUALIZACIONES/BAJAS)?

Hay un cargo de procesamiento de 10 dólares por cualquier cambio de membresía, no administrativo. Le sugerimos que llame a Servicios para Miembros al 209-472-2450 para que le ayuden con cualquier cambio necesario en su membresía.

 

¿CUÁNDO VENCE MI FACTURA?

La mayoría de los miembros utilizan nuestro conveniente método de pago automático para pagar desde una cuenta corriente o una tarjeta de crédito. Las cuotas se cobran el día 2 de cada mes, automáticamente. El saldo total de su cuenta se vence en la oficina corporativa el día 2 del mes y entra en mora después del día 15 del mes en curso.  

 

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI MEMBRESÍA?

Para detalles de cómo cancelar su membresía, visite inshape.com/how-to-cancel

 

¿CUÁNTAS PERSONAS SE REQUIEREN EN UNA EMPRESA/NEGOCIO PARA UNA TARIFA CORPORATIVA?

Los descuentos corporativos están disponibles para empresas con un mínimo de 100 empleados. Por favor, contacte con Omar Rahman en  omar.rahman@inshape.com si desea información sobre cómo crear una cuenta corporativa.

 

¿CUÁNTO TIEMPO PUEDEN MIS HIJOS PERMANECER EN LA ZONA DE LOS NIÑOS?

Cuando la Zona de los Niños vuelva a estar disponible, los miembros podrán dejar a sus hijos hasta dos horas.  

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN PARA EL PAGO DE LAS CUOTAS MENSUALES?

Preferimos el pago automático a través de una cuenta corriente o de ahorro pero también aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Discover y American Express). No se aceptan tarjetas prepagas ni cheques.

 

 

 

PASE DE INVITADO

¿PUEDO USAR UN PASE DE INVITADO PARA VISITAR EL CLUB?

Los pases de invitados y los pases de día no están permitidos en este momento.

 

 

 

FACTURACIÓN

 

¿CUÁNDO ME VAS A FACTURAR MIS CUOTAS MENSUALES?

Si su club local ha sido cerrado, la facturación ha sido pausada y no se le facturará hasta que volvamos a abrir. In-Shape reanudará la facturación cuando vuelva a abrir su club local. Toda la facturación está vinculada al club donde se originó su membresía. Se cobrará a los miembros en la fecha de facturación programada regularmente. Para los miembros con complementos en sus membresías que actualmente no están disponibles (como servicio de toallas, servicio VIP, Kid Zone, etc.) deduciremos esa tarifa de su estado de cuenta mensual.

 

¿CAMBIA LA FACTURACIÓN DE LA CUOTA DE MEJORA ANUAL?

Se ha suspendido toda la facturación anual mientras los clubes están cerrados.

 

¿PUEDO PONER UN CONGELAMIENTO TEMPORAL DE MI CUENTA?

Sí. Sabemos que la pandemia de COVID-19 ha creado circunstancias imprevistas para muchos miembros, por lo que queremos asegurarnos de que sepa que puede volver a congelar su cuenta hasta tres meses accediendo a la sección PERFIL (PROFILE) de nuestra aplicación In-Shape. Esta es una gran opción si necesitas un poco más de tiempo para volver al gimnasio. Haz clic aquí para descargar la aplicación In-Shape App

 

¿FACTURARÁN POR SERVICIOS QUE NO ESTÁN DISPONIBLES?

No facturaremos por ningún servicio que se haya adquirido como complemento de tu suscripción y que no esté disponible cuando volvamos a abrir la cuenta. Si ha comprado un servicio de toallas, VIP, servicios o Zona de Niños, deduciremos estas tarifas de tu facturación mensual cada mes que no esté disponible.

 

¿OBTENDRÉ CREDITO POR LOS DÍAS EN QUE MI CLUB ESTÉ CERRADO?

Hemos suspendido la redacción de las cuotas de membresía a partir del 7/14. Como resultado, una vez que nuestros clubes vuelvan a abrir, acreditaremos a los miembros con el mismo número de días de uso gratuito del el club que cerró, y se aplicará un crédito a su cuenta.

 

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